التَّوْصِيلُ وَالْإِرْجَاعُ

قَبْلَ الطَّلَبِ

تَحَقَّقْ مِنْ صِيغَةِ الْكِتَابِ وَلُغَتِهِ وَتَوَفُّرِهِ. إِذَا كَانَ السِّعْرُ قَيْدَ التَّأْكِيدِ، فَلَا تُعَدُّ إِضَافَةُ الْكِتَابِ إِلَى السَّلَّةِ تَأْكِيدًا نِهَائِيًّا لِلطَّلَبِ.

التَّوْصِيلُ فِي السِّنِغَالِ

تُجَهَّزُ الْكُتُبُ الْوَرَقِيَّةُ وَتُرْسَلُ حَسَبَ الْمِنْطَقَةِ الْمُحَدَّدَةِ فِي الطَّلَبِ. يُؤَكَّدُ سِعْرُ التَّوْصِيلِ وَالْمُدَّةُ الْمُتَوَقَّعَةُ قَبْلَ الدَّفْعِ، وَلَا نَنْشُرُ مُدَّةً مُوَحَّدَةً لِجَمِيعِ الْمَنَاطِقِ دُونَ بَيَانَاتٍ مُؤَكَّدَةٍ.

عِنْدَ الِاسْتِلَامِ

افْحَصِ الْغِلَافَ وَالْكِتَابَ عِنْدَ الِاسْتِلَامِ إِنْ أَمْكَنَ. إِذَا وُجِدَ ضَرَرٌ، صَوِّرِ الْغِلَافَ وَالْمَوْضِعَ الْمُتَضَرِّرَ وَتَوَاصَلْ مَعَنَا فِي أَقْرَبِ وَقْتٍ مَعَ بَيَانِ الطَّلَبِ.

الْمُنْتَجَاتُ الرَّقْمِيَّةُ

لَا تَحْتَاجُ الْكُتُبُ الرَّقْمِيَّةُ إِلَى تَوْصِيلٍ، وَسَتَكُونُ مُتَاحَةً فِي مَكْتَبَتِكَ الشَّخْصِيَّةِ بَعْدَ تَأْكِيدِ الدَّفْعِ.

مُشْكِلَاتُ الْكُتُبِ الرَّقْمِيَّةِ

إِذَا تَعَذَّرَ فَتْحُ الْمَلَفِّ أَوْ كَانَ الرَّابِطُ غَيْرَ صَالِحٍ، تَوَاصَلْ مَعَنَا مَعَ عُنْوَانِ الْكِتَابِ وَوَصْفِ الْخَطَإِ. لَا تُرْسِلْ كَلِمَةَ مُرُورٍ أَوْ بَيَانَاتِ دَفْعٍ.

الْإِرْجَاعُ وَالِاسْتِبْدَالُ

تُدْرَسُ طَلَبَاتُ الْكُتُبِ الْوَرَقِيَّةِ حَسَبَ حَالَةِ الْكِتَابِ وَسَبَبِ الطَّلَبِ وَالْمَعْلُومَاتِ الْمُرْسَلَةِ. أَمَّا الْمَلَفَّاتُ الرَّقْمِيَّةُ الَّتِي تَمَّ تَنْزِيلُهَا فَتَخْضَعُ لِلشُّرُوطِ الْمُعْلَنَةِ عِنْدَ الطَّلَبِ وَالْقَوَاعِدِ الْوَاجِبَةِ التَّطْبِيقِ.